极越：局部用户反馈 App 涌现车门未封闭等错报问
发表时间：2025年03月01日浏览量：
IT之家 2 月 28 日新闻，极越本日宣布对于用户关怀的成绩阐明（第十一次），针对近期用户高度存眷的成绩停止了具体阐明，详细波及用户退定、充电桩装置、积分充电及体系成绩。
IT之家附重要内容如下：一、用户定金退款进度阐明第二批退定任务中的退款流程连续推动，停止 2 月 28 日，已胜利发送退款协定 83 人，实现签订协定 68 人，实现退款 67 人。别的，1 人因信息过错待付款，15 人德律风相同 3 次以上均未接听，盼望这局部用户看到布告后，自动接洽备用领克客服热线 400-601-0101 实时与咱们获得接洽。二、售后维保及用户权利相干 （一）充电桩装置充电桩装置任务按打算有序发展，停止pg娱乐电子游戏官方版 2 月 28 日，曾经实现充电桩装置的用户有 12 位，详细名单详见底部链接。对首批残余尚未装置充电桩的用户，咱们将连续部署上门装置。此前已实现装置信息确认的用户，近期请留心接受装置来电告诉，咱们将部署专业职员尽快为你上门装置。（二）积分充电规矩积分充电规矩调剂如下：每位车主逐日可应用积分永利棋牌官方网址兑换充电额度为 50 度电，月度累计积分充电限额为 300 度（经后盾拉取充电数据发明，月充电超越 300 度电用户仅占总充电人数的 1%，为尽可能笼罩更多用户，暂定此月下限额度）。同时，为保证积分充电效劳的有序运转，逐日积分兑换充电的总额度限制为两万元。别的，权利充电效劳在技巧排查询题停止前暂不启用，极越团队正在踊跃开元官方网站入口和谐相干事件。规矩后续若有调剂将实时颁布。积分充电仅限车主主账号应用，还请各人知悉并公道应用。三、体系成绩相干（一）App 报错成绩处理克日，局部用户反应极越 App 呈现错报-车门未封闭等成绩。经排查，现在已实现成绩定位跟修停工作，该成绩已失掉处理。（二）车机流量应用成绩克日，局部用户反应流量到期后无奈续费或续费后无奈应用的成绩。经极越技巧团队排查，为车机流量的外部效劳商的体系成绩，停止 2.28 日上午累计排查 195 笔流量异样成绩。现在该成绩已处理，且对反应用户停止了修复。如你在后续应用中，仍碰到相似成绩，请经由过程手机 App 上提交成绩（极越 App-我的-倡议与反应），并供给车机报错截图，咱们将实时为你处置。（三）体系成绩反应通道在后续应用进程中，如碰到任何成绩或异样情形，请实时经由过程 SIMO 反应通道或在手机 App 上提交成绩（极越 App-我的-倡议与反应），便利咱们对成绩的定位与跟踪，咱们将实时为各人处置。
IT之家附重要内容如下：一、用户定金退款进度阐明第二批退定任务中的退款流程连续推动，停止 2 月 28 日，已胜利发送退款协定 83 人，实现签订协定 68 人，实现退款 67 人。别的，1 人因信息过错待付款，15 人德律风相同 3 次以上均未接听，盼望这局部用户看到布告后，自动接洽备用领克客服热线 400-601-0101 实时与咱们获得接洽。二、售后维保及用户权利相干 （一）充电桩装置充电桩装置任务按打算有序发展，停止pg娱乐电子游戏官方版 2 月 28 日，曾经实现充电桩装置的用户有 12 位，详细名单详见底部链接。对首批残余尚未装置充电桩的用户，咱们将连续部署上门装置。此前已实现装置信息确认的用户，近期请留心接受装置来电告诉，咱们将部署专业职员尽快为你上门装置。（二）积分充电规矩积分充电规矩调剂如下：每位车主逐日可应用积分永利棋牌官方网址兑换充电额度为 50 度电，月度累计积分充电限额为 300 度（经后盾拉取充电数据发明，月充电超越 300 度电用户仅占总充电人数的 1%，为尽可能笼罩更多用户，暂定此月下限额度）。同时，为保证积分充电效劳的有序运转，逐日积分兑换充电的总额度限制为两万元。别的，权利充电效劳在技巧排查询题停止前暂不启用，极越团队正在踊跃开元官方网站入口和谐相干事件。规矩后续若有调剂将实时颁布。积分充电仅限车主主账号应用，还请各人知悉并公道应用。三、体系成绩相干（一）App 报错成绩处理克日，局部用户反应极越 App 呈现错报-车门未封闭等成绩。经排查，现在已实现成绩定位跟修停工作，该成绩已失掉处理。（二）车机流量应用成绩克日，局部用户反应流量到期后无奈续费或续费后无奈应用的成绩。经极越技巧团队排查，为车机流量的外部效劳商的体系成绩，停止 2.28 日上午累计排查 195 笔流量异样成绩。现在该成绩已处理，且对反应用户停止了修复。如你在后续应用中，仍碰到相似成绩，请经由过程手机 App 上提交成绩（极越 App-我的-倡议与反应），并供给车机报错截图，咱们将实时为你处置。（三）体系成绩反应通道在后续应用进程中，如碰到任何成绩或异样情形，请实时经由过程 SIMO 反应通道或在手机 App 上提交成绩（极越 App-我的-倡议与反应），便利咱们对成绩的定位与跟踪，咱们将实时为各人处置。 